개인정보 처리방침

(주)오투브리스 개인정보처리방침

(주)오투브리스(이하 “회사”)는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 이용자의 개인정보를 안전하게 처리하기 위하여 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

1. 개인정보의 처리 목적

제품, 구매, 견적, 납품, 충전 및 A/S 문의 접수와 답변
문의자 확인, 담당자 연락 및 상담 이력 관리
홈페이지와 AI 상담 서비스의 안정적 운영, 오류 확인 및 부정 이용 방지
이용자가 명시적으로 제출한 AI 답변 검토 요청의 확인과 지식 개선
관련 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 대응

2. 처리하는 개인정보 항목

홈페이지·챗봇 상담 접수: 이름, 전화번호 또는 이메일, 문의 내용(필수), 회사·기관명(선택)
AI 제품 상담: 질문 내용과 답변에 필요한 최근 대화 내용
AI 답변 검토 요청: 검토 대상 질문, AI 답변, 이용자가 작성한 의견, 동의 여부
자동 생성 정보: IP 주소, 브라우저·기기 정보, 접속 일시, 오류·보안 로그가 시스템에서 생성될 수 있습니다.

AI 제품 상담창에는 이름, 전화번호, 이메일, 주소, 주민등록번호, 건강정보 등 개인정보나 민감정보를 입력하지 마십시오. 회사는 OpenAI 전송 전에 일반적인 이메일 주소와 휴대전화번호 형식을 자동으로 가림 처리하지만 모든 개인정보를 완전히 탐지할 수 있는 것은 아닙니다.

3. 개인정보의 처리 및 보유 기간

홈페이지·챗봇 상담 접수: 상담 종료일로부터 1년
AI 제품 상담: 검토 요청을 제출하지 않은 대화는 회사 서버에 별도 저장하지 않습니다. OpenAI API의 기본 악용 방지 로그는 최대 30일 보관될 수 있습니다.
AI 답변 검토 요청: 접수일부터 1년. 공식 지식으로 승인하면 고객의 원 질문·AI 답변·의견은 삭제하고 개인정보가 없는 승인 문장과 변경 이력만 해당 지식의 사용기간 동안 보관합니다.
접속·오류·보안 로그: 카페24 및 홈페이지 운영 설정에 따른 기간. 관계 법령상 보존 의무가 있는 경우 해당 기간

보유 기간이 지나거나 처리 목적이 달성되면 지체 없이 파기합니다. 다만 관계 법령에 따라 보존할 의무가 있는 경우 해당 기간 동안 별도로 보관합니다.

4. 개인정보의 제3자 제공

회사는 이용자의 개인정보를 원칙적으로 외부에 제공하지 않습니다. 다만 이용자가 사전에 동의한 경우 또는 법률에 특별한 규정이 있는 경우에는 예외로 합니다.

5. 개인정보 처리업무의 위탁

카페24(주): 홈페이지 호스팅 및 시스템 운영
㈜이카운트: 상담 접수 이메일의 전송·수신 및 보관
OpenAI OpCo, LLC 및 공개된 하위처리자: AI 답변 생성, 서비스 제공, 보안 및 악용 방지

회사는 위탁계약을 통해 개인정보 보호 관련 의무를 정하고 수탁자를 관리·감독합니다.

6. 개인정보의 국외 이전

AI 상담 기능을 사용하는 경우 다음과 같이 질문 내용이 국외로 이전될 수 있습니다. 답변 검토 요청은 회사 워드프레스 서버에 저장되며 그 검토 의견 자체를 다시 OpenAI에 전송하지 않습니다. 동의를 거부하면 AI 상담 기능은 이용할 수 없지만 전화(032-710-8745) 또는 이메일(help@o2breath.co.kr) 상담은 이용할 수 있습니다.

이전받는 자: OpenAI OpCo, LLC (privacy@openai.com) 및 OpenAI가 공개한 하위처리자
이전 국가: 미국을 포함한 OpenAI 및 하위처리자의 처리 국가
이전 항목: AI 질문과 답변에 필요한 최근 대화 내용
이전 목적: AI 답변 생성, API 서비스 제공, 보안 및 악용 방지
이전 시점·방법: 이용자가 전송 버튼을 누를 때 암호화된 통신망을 통해 전송
보유·이용 기간: API 요청은 store: false로 설정하나 기본 악용 방지 로그는 최대 30일 보관될 수 있으며 법령상 의무가 있는 경우 예외가 적용될 수 있음
거부 방법·효과: AI 상담 동의란을 선택하지 않으면 이전되지 않으며 AI 상담은 이용할 수 없음

7. 개인정보의 파기 절차 및 방법

처리 목적이 달성되거나 보유 기간이 지난 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 전자 파일은 복구 또는 재생되지 않도록 안전하게 삭제하고 종이 문서는 분쇄하거나 소각합니다.

8. 정보주체의 권리와 행사 방법

이용자는 회사에 개인정보의 열람, 정정·삭제, 처리정지 및 동의 철회를 요청할 수 있습니다. 본인 또는 적법한 대리인이 아래 연락처로 요청하면 회사는 관계 법령에 따라 처리합니다.

9. 개인정보의 안전성 확보 조치

회사는 접근 권한 최소화, 관리자 계정 보호, 전송 구간 암호화, 보안 업데이트, 접속기록 관리 등 필요한 기술적·관리적 조치를 시행합니다. OpenAI API 키는 방문자의 브라우저에 공개하지 않고 워드프레스 서버에서만 사용합니다.

10. 개인정보 보호책임자 및 문의처

개인정보 보호책임자: 이충은
전화: 032-710-8745
이메일: help@o2breath.co.kr
주소: 인천광역시 서구 가정로47번길 4, B동 102호 (주)오투브리스

개인정보 침해에 대한 신고나 상담은 개인정보침해 신고센터(국번 없이 118), 개인정보분쟁조정위원회 등 관계기관에 문의할 수 있습니다.

11. 개인정보처리방침의 변경

이 방침이 변경되는 경우 시행 전에 홈페이지를 통해 알립니다.

공고일자: 2026년 9월 1일
시행일자: 2026년 9월 1일